İptal ve İade Politikası

Jewelsis olarak müşteri memnuniyeti en öncelikli değerlerimizden biridir. Siparişlerinizle ilgili iptal ve iade politikamızı aşağıda detaylı şekilde bulabilirsiniz.

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce 0544 882 05 81 numaralı telefondan ya da [email protected] e-posta adresinden iptal edebilirsiniz. Kargo işlemi başladıysa, iptal yerine iade süreci geçerli olacaktır.

2. İade Koşulları

• İade süresi ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gündür.
• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade talebi için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

3. İade Süreci

İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra incelenir. Uygun bulunursa, iade işlemi en geç 7 iş günü içinde gerçekleştirilir. Hatalı veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir, diğer durumlarda müşteri tarafından karşılanır.

4. İade Adresi

5. İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel olarak üretilmiş ürünler
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• Ambalajı açılmış takılar (hijyen nedeniyle)