İptal ve İade Politikası

Jewelsis.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıda belirtilmiştir:

1. Sipariş İptali

Siparişiniz, kargoya verilmeden önce [email protected] adresine e-posta göndererek ya da müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iptal edilebilir.

Siparişiniz kargoya verildiyse iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

2. İade Şartları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürün:

• Kullanılmamış,
• Orijinal ambalajında,
• Etiketleri çıkarılmamış ve
• Satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

Küpe gibi hijyenik ürünlerde, ambalajı açıldıysa iade kabul edilmez (kişisel kullanım gereği hijyen kuralları gereğince).

3. İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta ile iletin. Mailde sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtmeniz gereklidir.
2. Onay alındıktan sonra, ürünü size bildirilen kargo firması ile gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade şartlarına uygunsa, ücretiniz 5-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

4. Kargo Ücretleri

Ürün ayıplı, hasarlı ya da yanlış gönderilmişse, iade kargo ücreti firmamıza aittir.

Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Değişim

Ürün değişimi yapılmamaktadır. Dilerseniz iade sürecini başlatıp yeniden sipariş verebilirsiniz.

6. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: [telefon numaranız]
📍 Adres: [şirket adresiniz - varsa]